Verzendbeleid
Verzendbeleid
Firz werkt samen met grote internationale verzendbedrijven zoals DHL, Fedex en PostNL, die samenwerken met lokale koeriers. Hierdoor kunnen we direct aan uw deur leveren en bieden we trots wereldwijde verzending tegen een vast tarief aan.
U wordt gefactureerd wanneer u uw bestelling plaatst en alle betalingen zijn onderhevig aan verificatie en goedkeuring voordat de verzending plaatsvindt, wat enkele dagen kan duren. Om creditcardfraude tegen te gaan, kunnen bestellingen met onjuiste factuurgegevens of die aanvullende verificatie vereisen, worden vertraagd en/of geannuleerd.
Verzendproces
We hebben gemiddeld 2-5 werkdagen nodig om uw bestelling te verwerken en deze naar het sorteercentrum van onze vervoerder te transporteren. Sommige items kunnen langer duren, vooral rond de grote feestdagen (tot 10 dagen), of als uw bestelling populaire items bevat waarvoor voorraadproblemen gelden.
Zodra uw bestelling in verwerking is bij onze verzendafdeling, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen (inclusief adreswijzigingen). We verzenden alleen naar het adres dat bij het afrekenen is opgegeven.
We verzenden alleen op werkdagen en niet op zaterdagen, zondagen of feestdagen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestigingsmail.
Voor bestellingen met meerdere items kunnen producten afzonderlijk worden verzonden en op verschillende data worden ontvangen vanwege de verschillende locaties van onze productiepartners.
Tracking
Alle bestellingen worden verwerkt met trackingnummers. U ontvangt een e-mail met het trackingnummer wanneer uw bestelling naar het sorteercentrum van de vervoerder is verzonden.
Bij sommige verzendbedrijven kan het enkele dagen duren voordat de trackinginformatie in het systeem is bijgewerkt. Als uw bestelling meer dan 5 werkdagen geleden is geplaatst en er nog steeds geen informatie over uw trackingnummer beschikbaar is, neem dan contact met ons op.
Heffingen, Belastingen en Andere Kosten:
Internationale zendingen kunnen onderhevig zijn aan invoerbelastingen, heffingen en/of inklaringskosten die worden geheven zodra een zending het land van de ontvanger bereikt. Deze kosten zijn de volledige verantwoordelijkheid van de ontvanger. Firzheeft geen controle over deze kosten en kan deze ook niet voorspellen. Als een zending wordt geweigerd en teruggestuurd, bent u verantwoordelijk voor eventuele invoerbelastingen en retourverzendkosten.
Douanebeleid varieert sterk per land. Als u vragen heeft, raden we u aan contact op te nemen met uw lokale douanekantoor voor meer informatie.
Verloren/Gestolen/Beschadigde Pakketten:
Firz is niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen of beschadigde pakketten. Als uw trackinginformatie aangeeft dat uw pakket op uw adres is afgeleverd en u heeft het niet ontvangen, meld dit dan en/of dien een claim in bij uw respectieve verzendmaatschappij.
Opmerking: We gebruiken de tijdstempelinformatie van de trackinglink en de leveringsbevestiging van de vervoerder bij het beoordelen van schade- of retourverzoeken en we kunnen mogelijk uw claim niet honoreren als deze niet wordt gemeld.
Disclaimer Onjuist Adres:
Het is de verantwoordelijkheid van de koper om ervoor te zorgen dat het ingevoerde verzendadres correct is voordat een bestelling wordt geplaatst. We beginnen onmiddellijk met het verwerken van uw bestelling, dus we kunnen na het plaatsen van een bestelling geen wijzigingen meer aanbrengen. Als de bestelling al door onze verzendafdeling is verwerkt, kunnen we deze niet terughalen voor een adreswijziging.
Feedback
We horen graag uw feedback, vragen of opmerkingen. Stuur ons gerust een e-mail op info@kunstgebitreinigen.nl om ons te laten weten hoe we het doen. We nemen uw feedback zeer serieus en streven er altijd naar te verbeteren.